FAQ TIM Live | Perguntas Frequentes

O que é TIM Live?

A TIM Live é a internet fixa da TIM, considerada a mais rápida do país.

TIM Live é boa?

É ótima! O sinal de internet da TIM Live é potente e permite uma navegação rápida, sem quedas ou interrupções.

Tem TIM Live em São Paulo?

Sim, temos uma cobertura especial para os paulistanos. Venha ser um TIM Live!

Qual o número da TIM Live?

Caso queira falar com a central de vendas, entre em contato com o número 0800-501-9970. A ligação é gratuita. Já se você precisa de suporte, converse com central de relacionamento através do número 10341.

TIM Live tem Fibra Ótica?

Sim! Usando a fibra ótica da TIM você vai viver uma experiência incrível. Contrate um de nossos planos e venha ser um TIM Live!

Onde tem TIM Live?

Estamos em diversos locais do Brasil. Para saber se a sua região recebe a cobertura da TIM Live, consulte nosso site. É rápido e fácil!

Quais são os benefícios TIM Live?

Ao se tornar um cliente TIM Live, você terá um mundo de possibilidades à sua disposição, tais como:
TIM Games Mobile: Diversos Games diferentes para você jogar quando e onde quiser.
TIM Games PC: O melhor do mundo dos games para PC está aqui!
TIM GAMES FOR KIDS : Recurso exclusivo da TIM, feito para facilitar o controle dos pais. Com ele, é possível estabelecer um tempo limite para seu filho jogar.
TIM Live Segurança Digital: Navegue sem se preocupar com a espionagem dos seus dados. Fique protegido por 24 horas!
Bônus para seu celular: O cliente TIM ganha 4GB de bônus no plano pós-pago TIM BLACK,ou 2GB de bônus no TIM CONTROLE.
WI-FI GRÁTIS: Após a contratação de um plano TIM Live, você recebe um modem totalmente gratuito no momento da instalação. O wi-fi da TIM LIve é seguro e emite um sinal criptografado, o que ajuda a proteger seus dados contra possíveis sites maliciosos. TIM Live é mais conexão e segurança para sua navegação.

Como funcionam os telefones TIM Live?

Os planos de telefone TIM LIVE são feitos sob medida pra você e sua família. Contrate a oferta que se encaixa melhor ao seu perfil. Veja as opções abaixo:
Voz Fixa Ilimitada Local: Neste plano você tem direito a realizar ligações ilimitadas para telefone fixo local de qualquer operadora.
Voz Fixa Ilimitada Brasil: Use e abuse de ligações ilimitadas para telefone fixo ou móvel nacional de qualquer operadora.
Voz Ilimitada Brasil + LDI: Esta opção de plano te dá direito a fazer ligações ilimitadas para telefone fixo ou móvel nacional para qualquer operadora, mais a inclusão de minutos para ligações para fora do Brasil.

Como funciona a TIM Live Banda Larga?

Tecnologia TIM Live

A TIM Live é a internet fixa ultraveloz da TIM. Com ela, você terá uma experiência de conexão inesquecível. Poderá jogar online seus games prediletos sem travar, enviar e receber arquivos com mais rapidez e assistir vídeos em alta definição em tempo real. Para isso, você terá acesso à internet que oferece o melhor serviço de banda larga fixa no Brasil, reconhecida pelo veículo de tecnologia Canaltech, que nos concedeu uma premiação na categoria. A TIM Live também foi tetracampeã do “Prêmio de Melhores Serviços do Estadão”. Ponto para a TIM Live!

Velocidade de Verdade
A velocidade contratada é testada durante a instalação. Mais comodidade e confiança para você fechar a contratação dos nossos planos.
Jogue Online Sem Travar
Oferecemos a maior velocidade de upload do mercado brasileiro. A potência do nosso sinal é ideal para quem precisa realizar múltiplas tarefas, o que exige mais da conexão. Fique sempre tranquilo com a TIM Live!
Consumo Ilimitado
Sem franquia de consumo. Na TIM Live você navega à vontade, sem interrupções.
Faça Tudo ao Mesmo Tempo
Conecte vários dispositivos ao mesmo tempo, sem perder a qualidade do sinal.

Medidor de Velocidade

Planos TIM LIVE

Com os planos de internet fibra da TIM LIVE você navega em alta velocidade, com total estabilidade na conexão. Fale com um de nossos especialistas e comprove! LIGUE: 0800 501 9970
TIM Live Fibra
Velocidades de 60 Mega, incluindo o acesso a 2 aplicativos e 2 conteúdos online.
TIM Live Ultra Fibra
Velocidades de 150 e 200 Mega. Dependendo da escolha, tenha acesso a um aplicativo e até 17 conteúdos online.
TIM Live Ultra Fibra Assine Com Dobro de Velocidade
Assine 200 Mega e navegue com 400 Mega. Essa oferta é válida apenas para quem escolher o “Débito Automático” como forma de pagamento.

Como funcionam os Conteúdos Online TIM Live?

Temos diversas opções de conteúdo virtual para você se entreter. Acompanhe conosco quais são eles:

Conteúdos Online de Entretenimento

Curta o canal Looke. Com este “Vídeo Club” você tem acesso a mais de 12.000 filmes e séries de todos os gêneros, incluindo clássicos, documentários, lançamentos e shows musicais.
Uma das novidades da nossa gama de conteúdos é o Skeelo, app com vários livros disponíveis para serem ouvidos em qualquer lugar, no horário que você preferir.
O canal BandNews agora faz parte da nossa programação e leva até o assinante as últimas notícias do Brasil e do mundo.

Conteúdos Online de Esporte

Os aficionados por esporte podem acompanhar jogos de futebol ao vivo de diversos campeonatos nacionais e internacionais. Também dá para assistir modalidades como Basquete; Vôlei; Fórmula E; e Lutas ao vivo. Tudo isso através do canal BandSports.
Outra possibilidade é o aplicativo EI Plus, serviço digital exclusivo para o assinante da TIM Live que dá acesso 24h aos canais Esporte Interativo, Esporte Interativo 2 e Esporte Interativo BR, ao vivo e na hora queo cliente desejar.

Com a TIM Livevocê não perde nenhum lance!

Conteúdos Online Kids

Tenha acesso ao Baby TV, canal que disponibiliza uma programação de 24 horas de desenhos para bebês, e detalhe: sem propagandas. Acompanhe também o Cartoon Network Já, aplicativo que permite assistir os sucessos do Ben 10, As Meninas Superpoderosas, Hora de Aventura, Steven Universo e muito mais!

Conteúdos Online de Tecnologia

Tenha acesso ao Cartoon Network Já, aplicativo que permite assistir os sucessos do Ben 10, As Meninas Super poderosas, Hora de Aventura, Steven Universo e muito mais!

Preços e promoções TIM Live

Preços TIM Live

O plano TIM Live 60 Mega sai a partir de R$ 115,00.
Já o TIM Live 150 Mega custa R$ 125,00 mensais
Se você optar pelo TIM Live 200 Mega, são R$ 150,00 por mês.
Assine TIM Live 200 Mega e navegue com 400 Mega, pelo preço de R$ 150,00 (válido apenas para contratação no débito automático)*

Promoções TIM Live

Pelo nosso site você pode acompanhar todas as promoções que estão em andamento. Clique aqui e confira!

Suporte Técnico TIM Live

Cobertura TIM Live

Antes de assinar o TIM Live você precisa confirmar se a melhor banda larga do Brasil já chegou em seu endereço. Para isso, basta ligar gratuitamente para a central de vendas no número 0800-501-9970 e consultar se a cobertura TIM Live ultrafibra está disponível em seu bairro. Se o problema for técnico e você precisa conversar com a central de relacionamento, é só ligar para 10341.

Modem TIM Live

O modem será fornecido em sistema de comodato pela TIM. No término do contrato, o equipamento deverá ser devolvido.

Suporte Técnico Após a Instalação

Após a instalação, caso você tenha algum problema técnico, temos um atendimento especializado feito através do nosso canal de relacionamento com cliente, pelo número 10341. Nele, é possível tratar de diversos assuntos, como segunda via de faturas, dificuldades técnicas com o serviço, alteração no vencimento da fatura e muito mais.

Aplicativo de Autoatendimento TIM Live

Você já é cliente TIMLive? Se sim, utilize nosso canal de autoatendimento via App ou Web. É mais rápido e ágil. Acesse o link aqui!

Posso ficar conectado à internet 24 horas com TIM Live?

Sim, a conexão TIM Live estará sempre à sua disposição, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 30 dias no mês, 365 dias no ano.

TIM Live conecta-se à qualquer dispositivo (tablets, game consoles, notebooks, smartphones)?

Sim, a conexão deve ser feita via Wireless (conexão sem fio) que o modem TIM Live disponibiliza. Para configurá-los, leia o manual do fabricante do equipamento ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do número 10341.

TIM Live funciona em todos os sistemas (IOS, Android, Macos, Linux, Windows)?

Sim, o modem que a TIM disponibiliza permite a utilização de todos os sistemas operacionais. Mais praticidade para você!

Como os pagamentos podem ser feitos?

TIM Live Fatura

Peça sua "fatura digital TIM Live" e diga adeus às cobranças em papel. Afinal, em um mundo cada vez mais virtual, não faz sentido ficar acumulando papéis em sua casa. Através do "Débito Automático em Conta" você paga a fatura diretamente pela sua conta corrente. Desta forma, você não precisa se preocupar com a cobrança e nem enfrentar filas para quitar o débito.

TIM Live 2ª Via

Acesse a área "Minha TIM Live" no menu do site para visualizar suas 6 últimas contas, anotar o código de barras ou imprimir a fatura desejada.

TIM Live é ilimitada?

Sim! Acesso ilimitado e que pode ser compartilhado com toda a família.

Como acessar a TIM Live?

Ao contratar um plano TIM Live, você já estará conectado por 24 horas. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do telefone ou pelo suporte. Estamos aqui para te atender!

Como configurar um roteador TIM Live?

Fique tranquilo, nossa equipe irá te ajudar a configurar seu roteador através do suporte digital. Se preferir, fale com a nossa Central de Relacionamento através do número 10341.

Como assistir TV na TIM Live?

Cada plano da TIM Live disponibiliza canais diferentes. Acesse o "Minha TIM Live",entre na seção “Conteúdo” e em seguida clique em “Entretenimento”. Feito isso, é só escolher qual opção de canal você quer assistir.

PERGUNTAS

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